1. Ambito di applicazione
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Tali condizioni si applicano esclusivamente a clienti privati (consumatori), ovvero persone fisiche che acquistano per scopi non riconducibili alla propria attività professionale.
2. Dati aziendali
Ragione sociale: Keope Collection
Indirizzo: Via Vincenzo Gemito 1, 80128 Napoli (NA)
Email: info@keopecollection.com
Per qualsiasi comunicazione relativa a ordini, reclami, resi o assistenza, scrivici a info@keopecollection.com.
3. Requisiti per l’acquisto
Per effettuare un acquisto è necessario essere maggiorenni e agire con capacità giuridica. Gli ordini vengono considerati come proposte contrattuali che diventano vincolanti solo al momento del pagamento confermato.
Ti invieremo una conferma d’ordine via email con tutti i dettagli – inclusi riferimenti ai presenti Termini. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui l'importo risulta accreditato sul nostro conto.
4. Descrizione dei prodotti
Tutti i prodotti presenti sul sito sono descritti con cura, ma eventuali differenze rispetto alle immagini sono possibili. In caso di modifiche a prezzi, disponibilità o caratteristiche, saranno validi quelli riportati al momento dell’acquisto. I prezzi includono IVA e spese di imballaggio standard.
5. Metodi di pagamento
Puoi scegliere tra:
Carte (Visa, MasterCard, Maestro)
Apple Pay, Google Pay
Stripe, PayPal
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6. Spedizioni e consegne
Evadiamo gli ordini entro 24 ore (giorni lavorativi, da lunedì a venerdì, 9:00–12:30).
Spedizione affidata a Poste Italiane, con tempi di consegna stimati in 48 ore lavorative, salvo festività o periodi di saldi.
Costi:
€ 6,90 per ordini < € 99
Spedizione gratuita per ordini ≥ € 99
In caso di ritardi straordinari o questioni logistiche, ti informeremo via email.
7. Resi e cambi
Hai diritto a richiedere un cambio entro 14 giorni dal ricevimento. Il prodotto deve essere restituito con tutte le etichette e in perfetto stato.
Rimborsi non sono previsti in denaro, ma solo sotto forma di buoni acquistabili sul sito.
Prodotti in saldo: non sono soggetti a reso o cambio.
Le spese di spedizione e l’etichetta di reso sono a tuo carico.
L’indirizzo per il reso è quello aziendale indicato sopra.
Per avviare la procedura scrivici a info@keopecollection.com.
8. Garanzia legale
Ai sensi del Codice del Consumo, i prodotti sono coperti dalla garanzia di conformità.
Eventuali difetti vanno segnalati entro 24 ore dalla consegna, inviando email con foto. Dopo verifica, potremo procedere con riparazione, sostituzione o risarcimento tramite buono.
9. Protezione dei dati personali
Trattiamo i tuoi dati per finalità connesse all'ordine e, solo se acconsenti, per comunicazioni promozionali. Il trattamento è conforme al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alle norme nazionali vigenti.
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